エージェントのフィードバック

エージェントのフィードバック

エージェント（RAGリンク）の回答に対して、利用ユーザからフィードバックを送信できます。
エージェント作成者は、今後のアップデートで追加予定の「利用者フィードバック」からフィードバック内容を閲覧することが可能です。

フィードバックの送信方法

チャット入力フォームの上に表示される［フィードバックを送信］を押します。

「エージェントに関するフィードバック」メニューで「Good」もしくは「Bad」を選択します。
フィードバック内容を入力します。
必要に応じて「送信チャット内容をフィードバック情報として追加提供する」をチェックします。
［送信］をクリックします。

補足

「RAGリンク」画面では、応答メッセージの上にマウスを合わせた時に表示される、「Good」もしくは「Bad」を選択することでフィードバックを送信できます。

フィードバックは何度でも送信することが可能です。

フィードバックの確認方法

左サイドバーの［メニュー］を押して表示されるメニューリストから［エージェント］を押し、エージェントメニューを開きます。
マイエージェントの上にある［利用者フィードバック］を押し、「利用者フィードバック管理」メニューを開きます。

表示項目

エージェント情報
- エージェント名
- 利用者
- 利用日時
- 利用導線
フィードバック
- 評価
- コメント
送信メッセージ
応答メッセージ

注意事項

画面操作者がパワーユーザ以上に限り、利用者項目に「氏名」と「メールアドレス」を表示します。
画面操作者が一般ユーザの場合、利用者項目に「社内ユーザー」or「Guest」のいずれかだけを表示します。
Systemの評価コメントは、エージェント共有が不足しているなどで正常に実行できない場合に、自動で通知されます。
送信メッセージは、フィードバック者が情報提供に同意した場合に限り確認できます。

エージェントのKPI確認方法

「利用者フィードバック管理」メニューにアクセスします。
左上の［全てのエージェント（エージェントフィルタ）］をクリックし、KPIを確認したいエージェントを選択します。
一覧の上にKPIが表示されます。

CSVの出力方法

「利用者フィードバック管理」メニューにアクセスします。
右上の［CSVデータ出力］をクリックするとダウンロードを開始します。